Netzstatus und Internet-Störungen bei NetCommunity

Hier sehen Sie den aktuellen Betriebszustand der Internetdienste von NetCommunity in den Regionen Görlitz und Altenberg.

Die Statusanzeige informiert über bekannte größere Störungen, technische Einschränkungen und geplante Wartungsarbeiten. Einzelne Probleme an einem Anschluss, Router oder Endgerät werden möglicherweise nicht angezeigt.

Aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten der Internetdienste von NetCommunity

Keine allgemeine Störung angezeigt?

Wird für Ihre Region ein störungsfreier Betrieb angezeigt, kann trotzdem ein individuelles Problem an Ihrem Anschluss oder innerhalb Ihres Heim- beziehungsweise Firmennetzwerks vorliegen.

Bitte prüfen Sie zunächst:

  • Leuchten die Statusanzeigen am Router wie gewohnt?
  • Sind Strom-, Netzwerk- und Glasfaserkabel richtig angeschlossen?
  • Funktioniert die Verbindung auf mehreren Geräten nicht?
  • Betrifft das Problem sowohl WLAN als auch eine Verbindung per Netzwerkkabel?
  • Wurde der Router bereits für etwa 30 Sekunden vom Strom getrennt und anschließend neu gestartet?

 

Wichtig: Setzen Sie den Router nicht ohne Rücksprache mit NetCommunity auf die Werkseinstellungen zurück. Dabei können wichtige Zugangsdaten und Einstellungen verloren gehen.

 

Störung bei NetCommunity melden

Besteht die Störung weiterhin, melden Sie sich bitte bei unserem Serviceteam.

Telefon: 03581 3079001
E-Mail: info@nc-net.de

Unsere Büro- und Servicezeiten:

  • Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 16:00 Uhr
  • Freitag: 9:00 bis 13:00 Uhr

Damit wir das Problem schneller eingrenzen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Name und Anschlussadresse
  • Kunden- oder Vertragsnummer, falls vorhanden
  • Zeitpunkt, seit dem die Störung besteht
  • betroffene Geräte
  • angezeigte Leuchten oder Fehlermeldungen am Router
  • Information, ob Internet, Telefon oder beide Dienste betroffen sind

 

Geplante Wartungsarbeiten

Notwendige Wartungsarbeiten dienen der Stabilität, Sicherheit und Erweiterung unseres Netzes. Während dieser Arbeiten kann es zeitweise zu Einschränkungen bei Internet- oder Telefonverbindungen kommen.

Bekannte Wartungsfenster und größere Einschränkungen werden in der Netzstatusanzeige veröffentlicht. Nach Abschluss der Arbeiten wird der Status entsprechend aktualisiert.

 

Allgemeine Netzstörung oder individuelles Problem?

Allgemeine Netzstörung:
Mehrere Anschlüsse oder ein größeres Versorgungsgebiet sind betroffen. Diese Störung wird in der Regel in der Statusanzeige veröffentlicht.

Individuelle Anschlussstörung:
Nur ein einzelner Haushalt oder Betrieb ist betroffen. Ursache können der Router, Kabel, Stromversorgung, WLAN oder der konkrete Anschluss sein.

Problem mit einem Endgerät:
Die Internetverbindung funktioniert grundsätzlich, aber ein bestimmter Computer, Fernseher oder ein Smartphone kann keine Verbindung herstellen.

 

Häufige Fragen zum Netzstatus

Warum wird keine Störung angezeigt, obwohl mein Internet nicht funktioniert?

Die Anzeige informiert vorrangig über bekannte größere Störungen. Individuelle Probleme an einem einzelnen Anschluss, Router oder Gerät sind dort nicht immer sichtbar.

Wie aktuell ist die Statusanzeige?

Unter jeder Region wird der Zeitpunkt der letzten Aktualisierung angezeigt. Bei einer neuen Störung oder nach deren Behebung wird der Status durch NetCommunity angepasst.

Welche Regionen werden angezeigt?

Die Seite informiert aktuell über den Netzstatus der NetCommunity-Internetdienste im Raum Görlitz und im Raum Altenberg.

Was soll ich bei einer Störung nicht machen?

Setzen Sie Ihren Router nicht eigenständig auf die Werkseinstellungen zurück. Kontaktieren Sie zunächst unser Serviceteam.

 

Weitere Informationen

 

 

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